Política de Reembolso

O presente termos de serviços é celebrado entre a yHost Serviços Online e qualquer pessoa física ou jurídica, particular ou profissional, de direito privado ou público, que deseje subscrever uma ou várias das prestações de serviços fornecidas pela yHost Serviços Online, abaixo denominada cliente.

Por favor, leia o acordo com cuidado, pois ele contém informações importantes sobre seus direitos e soluções legais.

1. Termos de Reembolso

Os produtos comprados da yHost Serviços Online podem ser reembolsados somente se cancelados dentro do seguinte prazo:

Dentro do prazo de 7 dias a partir da data da transação do pagamento.

Nota: Devido à sua natureza, criptomoedas, tokens e ativos digitais são geralmente irreversíveis e suas taxas de câmbio são altamente voláteis e transitórias. Não podemos ser responsáveis por nenhum risco, incluindo, mas não se limitando a, risco de taxa de câmbio e risco de mercado. Os produtos comprados usando criptomoedas, tokens ou ativos digitais não serão reembolsados.

"Data da transação," para fins desta Política de Reembolso, significa a data de compra de qualquer produto ou serviço, que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela yHost Serviços Online em acordo com os termos e condições de aplicação dos produtos e serviços acordados. Você pode cancelar um produto a qualquer momento, mas um reembolso só será emitido se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de reembolso especificado para o produto se for aplicável, e caso esteja disponível. Nota: Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos próprios para reembolso, alguns produtos são incluídos como não elegíveis para reembolso em nenhuma circunstância. Por favor veja abaixo alguns termos de reembolso aplicáveis para esses produtos.

2. Produtos com viabilidade de reembolso

• Hospedagem (Todos os planos, exceto o primeiro pagamento depois do Período de Testes)
• Transferência de domínio (.eu são uma exceção nas transferências. EURid cobra uma taxa de transferência não reembolsável. Se a transferência falhar por qualquer razão, o cliente terá que pagar novamente para refazer a transferência e reiniciar o processo novamente, essas são transferências não reembolsáveis.)
• Hospedagem de Sites
• Revenda de Hospedagem

3. Produtos sem viabilidade de reembolso

• VPS Linux
• VPS cPanel
• MK-Auth Cloud
• VPS Windows
• Taxas de Resgate Backups (Diários e Semanal)
• Renovação de Domínio
• Suporte Prioritário

4. Reembolsos do saldo no balanço

O saldo no balanço na conta pode ser reembolsado no prazo de 7 dias do pagamento que resultou no excesso de saldo. Em casos especiais, outros pagamentos podem ser reembolsados uma vez que o pagamento original for dentro do prazo de 7 dias.

5. Procedimentos para solicitação do reembolso

A solicitação de reembolso deverá ser feita através de uma abertura de chamado, diretamente de nosso site. Nos informe o serviço que deseja o estorno do valor pago, informar o número da fatura (HBR..) e o motivo do cancelamento.

O reembolso será processado e estornado para mesma fonte pagadora, onde deverá seguir a política de estorno para os respectivos gateways de pagamentos.

Caso tenha efetuado o pagamento via boleto, o reembolso será feito através de transferência bancária, especificamente para uma conta corrente e deverá enviar os seguintes dados/documentos do titular da conta:

• Cópia do documento com foto (RG, CNH ou Passaporte)
• Cartão do CPF ou CNPJ
• Comprovante de residência
• Nome/Número do Banco, agência e número da conta corrente*

*Não realizamos reembolso para conta poupança ou similar.